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Nazli Reichardt
Praxiscoaching
Herzlich Willkommen!
Herzlich Willkommen auf meiner Seite. Sie möchten die Kommunikation in Ihrem Praxis-Team verbessern? Dann sind Sie hier genau richtig!
Von der Patientenannahme über Team-Sitzungen bis hin zu Verkaufsgesprächen – Kommunikation spielt im Praxisalltag eine tragende Rolle. Wenn wir nicht richtig kommunizieren, hat dies viele negative Folgen. Deshalb unterstütze ich Sie und Ihr Team dabei, den Austausch mit Kollegen, Mitarbeitern und Patienten so produktiv und erfolgreich wie möglich zu gestalten.
Es gibt Probleme bei der Patientenannahme? Gemeinsam trainieren wir, wie man am Telefon und an der Anmeldung entgegenkommend auftritt, effizient arbeitet und auch in Stresssituationen ruhig bleibt. Es gibt Schwierigkeiten in Ihrem Team? Gemeinsam gestalten wir die richtigen Leitlinien für ein freundliches Miteinander. Ihre Teamsitzungen sind zu lang und unstrukturiert? Lernen Sie, wie Sie durch gute Vorbereitung und Moderation Zeit und Nerven sparen.
Als Systemischer Business Coach (Hochschule Wismar) und Theaterpädagogin habe ich vielseitige Tools zur Hand, mit denen ich Ihnen und Ihrem Team helfe, effektiv und erfolgreich zu kommunizieren und dadurch Arbeitsabläufe zu optimieren. Klicken Sie sich gerne durch meine Seite und machen Sie sich ein Bild von den verschiedenen Angeboten.
Teambuilding
Patientenannahme
Moderation und Begleitung
Teambuilding
In einem herausfordernden Alltag ist es wichtig, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Vor allem in stressigen Phasen rutscht einem jedoch schnell ein ruppiges Wort heraus oder man vergreift sich im Ton. In der Theaterpädagogik gibt es zahlreiche Übungen, die dabei helfen, dem vorzubeugen und den Zusammenhalt im Team zu stärken.
Wir legen Ziele für Ihr Team fest und stellen Leitlinien für die Kommunikation miteinander auf. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Umgang mit Feedback, denn gerade hier gibt es ein großes Potential für Konflikte. Die wichtigste Regel ist deshalb: Kommunikation statt Interpretation. Wir reflektieren, wie das eigene Verhalten auf die Kollegen wirkt und wie man Feedback gibt; aber auch, wie man es annimmt und akzeptiert, ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.
Patientenannahme
Der erste Kontakt der Patienten mit Ihrer Praxis läuft meist über Ihre Medizinischen Fachangestellten. Damit dieser Kontakt reibungslos abläuft ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter freundlich und kompetent auftreten. Mit Ihrem Team übe ich, wie man mit Stimme, Sprache und Körperhaltung dazu beiträgt, dass sich die Patienten in Ihrer Praxis gut informiert und aufgehoben fühlen – ob am Telefon, an der Anmeldung oder im Behandlungszimmer.
Dabei kommen nicht nur verschiedene Übungen zu Atmung, Mimik und Gestik zum Einsatz: Ich schaue mir Ihre Mitarbeiter und deren Arbeitsgewohnheiten genau an, um herauszufinden, wo Probleme liegen und wie diese zu lösen sind. In sogenannten Retrospektiven – einer Methode aus dem agilen Coaching – setzen wir uns über einen Zeitraum von circa sechs Monaten wiederholt zusammen, analysieren Schwächen und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung. So bleibt Ihr Team in Zukunft auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.
Moderation und Begleitung
Im besten Fall tragen sie zu einer produktiven Arbeitsatmosphäre bei, schlimmstenfalls rauben sie Zeit und Nerven: Teamsitzungen. Damit Ihre Teamsitzungen zu ersteren gehören, erarbeiten wir zunächst, worauf es bei einem guten Meeting ankommt. Wie schafft man ein Gespräch, in dem sich jeder gehört fühlt, ohne sich jedoch in Kleinigkeiten zu verlieren? Sie lernen, was für eine reibungslose Zusammenarbeit nötig ist und wie Sie Ihre Sitzungen effizienter und inklusiver gestalten. Anschließend begleite ich Ihre Teamsitzungen und übernehme auf Wunsch die Rolle der Moderatorin. So können wir Schwachstellen identifizieren und Lösungen entwickeln.
Über mich
Ich bin seit mehr als 13 Jahren selbständige Theaterpädagogin, Trainerin für Präsenz und Stimme, systemischer Business Coach und habe vielen Menschen zum Erfolg verholfen. Mit einem Hauch Glitzermagie und viel Freude für meinen Beruf bringe ich die Stärken meiner Kundinnen und Kunden zum Vorschein. Mittlerweile verfüge ich über einen großen Fundus an theaterpädagogischen Übungen, die vielleicht schräg wirken, aber trotzdem – oder gerade deshalb – sehr effizient sind. Ergänzt durch Methoden aus dem systemischem Business Coaching machen wir Ihr Team fit für die Kommunikation im Arbeitsalltag.
Weitere Einblicke in meine Tätigkeiten finden Sie auf meiner Homepage.
Referenzen
Frau Reichardt ist auf unsere Bedürfnisse voll und ganz eingegangen. Sie hat sich vor allem vor
dem Workshop ein Bild vor Ort gemacht und hat anhand dessen einige Beispiele im Workshop
erarbeitet.
5/5
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